Häufig gestellte Fragen

Die Lernprodukte kannst Du nur online nutzen. Die E-Books sind auch ohne eine Internetverbindung nutzbar, sofern sie vorher auf Dein/e Endgerät/e heruntergeladen wurden.

Im Rahmen des Bestellvorganges müsstest Du auf Dein gesetzliches Widerrufsrecht gem. §§312 g iVm 355 BGB verzichten. Demnach ist es Dir nicht mehr möglich, sich ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zu lösen. Mängelgewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.

• Der Benutzername ist Deine E-Mailadresse, die Du beim Kaufvorgang angegeben haben. Über „Mein Konto“ kannst Du unter den Anmeldedaten auch den Link „Passwort vergessen?“ anklicken und ein Passwortrücksetzungslink anfordern. Dieser wird an Deine registrierte E-Mailadresse gesendet. Sobald Du den Rücksetzungslink anklickst, kannst Du ein neues Passwort vergeben. Bitte beachte: Solltest Du diese E-Mail nicht in Deinem Posteingang finden können, prüfe Deinen Spamordner. Möglicherweise befindet sie sich dort.
• Falls Du Benutzername und Passwort vergessen hast, sende uns bitte eine kurze E-Mail über das Kontaktformular mit Deinem Namen UND den Rechnungsdaten zum Kauf.

Du kannst nur unsere E-Books auf Dein/e Endgerät/e herunterladen und dann auch ausdrucken. Bitte habe Verständnis, dass es sich um E-Books handelt und diese somit nicht in einer Druckauflösung vorliegen.

Das ist aktuell leider nicht möglich, da es sich um reine Onlineprodukte handelt.

Je nach Frage können eine oder mehrere Antworten richtig sein. Steht als Symbol vor den Antwortmöglichkeiten ein Kreis, so ist nur eine Antwort richtig. Steht als Symbol vor den Antworten ein Quadrat, können bis zu vier Antworten gewählt werden.

• Prüfe, ob die Feststelltaste ausgeschaltet ist und gebe den Benutzernamen und das Passwort wiederholt ein.
• Prüfe auch, ob Du mit einem anderen Endgerät, in einem anderen WLAN Netzwerk (zum Beispiel über das Handy im Datentarif) Zugriff hast. Falls dies funktioniert prüfe die Verbindungsdaten und Einschränkungen (Sicherheitseinstellungen Browser, Antivirensoftware, Netzwerkzugangsbeschränkungen, etc.)
• Falls Du alle Punkte wie beschrieben durchgeführt hast und dieses nicht erfolgreich war, schreibe uns gerne eine Nachricht über das Support-Formular  mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und ggf. Screenshots.

Der Unterschied zwischen diesen beiden Produktarten liegt vor allem in der Art der Aufbereitung. Bei den Übungsfragen handelt es sich um ein online basiertes Multiple-Choice-Quiz, bei dem Du zu einer Frage vier Antwortmöglichkeiten erhältst, aus denen Du direkt auswählen kannst. Am Ende eines jeden Sets kannst Du Deine Antworten direkt auswerten lassen. Du siehst so sofort wie viele Fragen Du richtig beantwortet hast.

Bei den Lernkarten handelt es sich um ein online basiertes Karteikartensystem. Es werden Dir auf einer Seite jeweils fünf Karteikarten mit einer Fragestellung angezeigt. Wenn Du den Cursor der Maus auf eine der Karteikarten bewegst, dreht sich diese automatisch um und Du siehst eine Antwort.

Wir bieten Dir mit unserem Partner „Digistore24“ eine Verkaufsplattform, die die technische Zahlungsabwicklung für uns übernimmt.

Wir bieten Online-Downloads in Form von verschiedenen nützlichen Infotexten oder Lernhilfen für Hundetrainer und interessierte Hundehalter, wie etwa als Quiz oder dem Online-Karteikarten-System. Unsere Lernhilfen sollen bei einer Prüfungsvorbereitung helfen und unterstützen oder auch bereits vorhandenes Wissen überprüfen und ergänzen. Unsere Infotexte fassen wichtige Dinge kompakt zusammen und helfen Dir so, das Wichtigste immer griffbereit zu haben!

Deine Daten sind natürlich geschützt, die Zahlungsabwicklung erfolgt über eine gesicherte „https“-Verbindung.

Die Online-Produkte wurden von dem Ziemer&Falke – Schulungszentrum für Hundetrainer selbst erdacht und erstellt.

Ziemer&Falke – Schulungszentrum für Hundetrainer bietet Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Hundetrainer und Verhaltensberater in Deutschland und Österreich. Es wird geleitet von Kristina Ziemer-Falke und Jörg Ziemer, beide zertifizierte Hundetrainer mit langjähriger Berufserfahrung im Hundetraining und in der Verhaltensberatung. Gemeinsam leiten sie mehrere Hundeschulen, bilden Hundetrainer und Verhaltensberater in ganz Deutschland und in Österreich aus und bereiten diese erfolgreich auf die Prüfung vor den Tierärztekammern vor. Kristina Ziemer-Falke ist außerdem Mitglied im Prüfungskomitee zur Zertifizierung für Hundetrainer der Tierärztekammer Niedersachsen. Beide sind zudem Autoren mehrerer Fachbücher zum Thema Hundeverhalten und Hundetraining.

Du möchtest mehr über uns erfahren? Herzlich gerne! Schaue einfach vorbei auf unserer Internetseite unter www.ziemer-falke.de. Hier findest Du alles Wissenswerte rund um Ziemer&Falke, sowie unsere Aus- und Weiterbildungsangebote.

Du kannst über „Digistore24“ verschiedene Möglichkeiten zur Bezahlung auswählen. Dort kannst Du wählen aus Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Lastschrift oder Sofort-Überweisung.

• Nach Erwerb des Produktes sowie der erfolgten Zahlung erhältst Du eine E-Mail mit den erforderlichen Zugangsdaten. Mit diesen kannst Du Dich auf dieser Internetseite unter dem Reiter Shop – Mitgliederbereich anmelden. Nun kannst Du sofort auf Dein Produkt zugreifen.
• Falls Du bereits ein Produkt über die Verkaufsplattform Digistore24 erworben hast, erhältst Du „nur“ eine Kaufbestätigung UND loggst Dich wie gewohnt mit Deinen bisherigen Zugangsdaten auf der Mitgliederseite ein. Nach dem Einloggen kannst Du dort alle Einzelprodukte sehen, die Du über die Digistore24 Plattform erworben hast.

Nach dem Kauf kannst Du unbegrenzt auf das Produkt zugreifen.

Unter dem Menüpunkt „Meine Produkte“ findest Du die Unterpunkte „Meine E-Books“ und „Meine Lernprodukte“. Solltest Du ein oder mehrere E-Books erworben haben, klicke auf den ersten Punkt „Meine E-Books“. Du wirst zu Deinem Downloadbereich weitergeleitet, der auch über „Mein Konto“ erreichbar ist. Hier findest Du Deine E-Books. Solltest Du Dich für ein Lernprodukt, wie z. B. die „Lernkarten 1 für Hundetrainer“ entschieden haben, findest Du diese unter dem zweiten Punkt „Meine Lernprodukte“. Solltest Du noch nicht oder nicht mehr eingeloggt sein, melde Dich bitte über „Mein Konto“ mit Deinen persönlichen Zugangsdaten an und wiederhole den oben beschriebenen Vorgang.

Die Online-Produkte findest Du indem Du im Menü am oberen Rand der Internetseite auf das Wort „Shop“ klickst. Du wirst automatisch zu einer Übersicht über unsere Online-Produkte weitergeleitet.